Tenga en cuenta: la siguiente no es una traducción legal autorizada de los Términos y Condiciones Generales. La versión alemana es el único documento legal vinculante.

Condiciones generales

Estos términos y condiciones forman parte del contrato entre finca las colinas, en adelante “finca las colinas”, como empresa de turismo, y el cliente. Los derechos y obligaciones de finca las colinas y el cliente surgen de los acuerdos entre finca las colinas y el cliente, estos términos y condiciones y, además, de los requisitos legales locales.

1 Conclusión del contrato.

Con la reserva (que debe entenderse como el registro para la oferta elegida), el cliente hace una oferta vinculante a finca las colinas en la conclusión de un contrato. El cliente puede hacer la reserva por escrito por correo electrónico, teléfono o mediante los formularios de reserva que se encuentran en el sitio web de la finca las colinas.

1.2 La base de la oferta de contrato del cliente es la licitación, en particular de acuerdo con la información actual en la página de inicio, en Facebook y folletos o publicidad dispersa, cualquier información proporcionada al cliente de finca las colinas, así como estas condiciones. El cliente está obligado por la oferta del contrato por un período de cinco días hábiles.

1.3 El contrato entre el cliente y finca las colinas se concluye con la confirmación por escrito de la reserva personal, telefónica, escrita o electrónica del cliente realizada por finca las colinas.

1.4 Si el contenido de la confirmación por escrito de la finca las colinas difiere del contenido de la reserva, significa una nueva oferta de la finca las colinas, a la que la finca las colinas está vinculada por un período de diez días. El contrato se concluye sobre la base de esta nueva oferta si el cliente de finca las colinas declara su aceptación dentro del período vinculante, ya sea por su declaración expresa o tácitamente mediante un pago.

1.5 Los terceros registrados por finca las colinas en el contexto del corretaje, la distribución o la prestación de servicios de viaje no están autorizados para celebrar acuerdos, proporcionar información o proporcionar garantías a finca las colinas si la licitación o el contenido del contrato se están realizando. cambiado

1.6 La información en local, hotel u otros folletos, no emitida por finca las colinas como organizador (incluso si se dejaron al cliente de finca las colinas), así como en las ofertas de otras compañías de Internet, no son vinculantes para finca las colinas y sus obligaciones de desempeño, a menos que hayan sido establecidas mediante un acuerdo explícito con el cliente sobre el tema del contrato o sobre el contenido de las obligaciones de desempeño de finca las colinas.

1.7 Si el cliente solicita otros participantes, será responsable de sus obligaciones contractuales (en particular, del pago del premio), así como de sus propias obligaciones, y en particular, tendrá derecho al precio correspondiente, independientemente de la validez o legalidad. efecto del contrato con estos otros participantes y sin objeciones y motivos del contrato para pagar en la primera solicitud de finca las colinas.

1.8 Con la reserva, el cliente confirma que ha comprendido estos términos y condiciones y los ha reconocido plenamente. Estos términos y condiciones se aplican a todos los participantes.

2 Pagos

2.1 El pago se puede hacer en línea directamente a través de tarjeta de crédito / PayPal. Los paquetes solo se pueden reservar contra factura. Si se reserva en la factura, el importe se debe 30 días antes de la fecha de llegada, siempre que el viaje ya no se pueda cancelar por el motivo establecido en el párrafo 8.

2.2 Si el cliente no realiza el pago de acuerdo con la fecha de vencimiento del pago acordada, finca las colinas tiene derecho a rescindir el contrato después de que se haya establecido la solicitud y el plazo correspondiente. En este caso, finca las colinas le cobrará al cliente los costos de cancelación correspondientes de acuerdo con el párrafo 6.

2.3 Si hay menos de 30 días entre la fecha de reserva y la fecha del viaje, el precio debe transferirse a la finca las colinas en su totalidad a más tardar diez días antes de la llegada (recibo del pago en la finca las colinas).

2.4 Sin el pago total del precio, no hay derecho a la prestación de servicios.

3. Servicios

3.1 Para el alcance de los servicios contractuales, las descripciones de desempeño, como se han convertido en la base del contrato, y la información que debe tomarse al respecto y, si corresponde, las solicitudes especiales son vinculantes una vez que se confirman por escrito. Los acuerdos complementarios que alteran el alcance de los servicios contractuales requieren una confirmación expresa por escrito. Finca Las Colinas se reserva expresamente el derecho de declarar, por razones objetivas, significativas e imprevisibles antes de la conclusión del contrato, un cambio en la información de la oferta sobre la cual se informa al cliente antes de realizar el curso de reserva. Una limitación de los derechos del cliente no está asociada a esto.

3.2 El viaje comienza y finaliza, según la duración de la estadía reservada, hasta las fechas de salida y llegada acordadas con el cliente, o, para eventos semanales (paquetes) de acuerdo con las fechas de inicio y finalización anunciadas, a menos que se acuerde y confirme lo contrario en Escribiendo en la confirmación de la reserva o en otra forma.

3.3 Si el cliente no hace uso de los servicios individuales pagados por él por las razones que se le atribuyen, Finca Las Colinas no está obligada a ningún reembolso parcial, especialmente si se trata de servicios complementarios irrelevantes.

4 Cambios de rendimiento y precio

4.1 Finca Las Colinas solo tiene derecho a realizar cambios en los servicios esenciales contra el contenido acordado del contrato, si son necesarios después de la conclusión del contrato, no fueron previsibles por Finca Las Colinas, no son contrarios a los fieles y en la medida en que los cambios son No es significativo y no afecta el corte general del viaje. Cualquier cambio, incluso a corto plazo, está expresamente reservado. Finca Las Colinas informará al cliente sobre los cambios significativos en el rendimiento inmediatamente después de conocer el motivo del cambio.

4.2 En el caso de un cambio significativo en un servicio de viaje esencial, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato de viaje de forma gratuita. El cliente tiene que hacer valer estos derechos dentro de los cinco días posteriores a la notificación a Finca Las Colinas sobre el cambio en el desempeño del viaje o la cancelación del viaje en Finca Las Colinas.

5 Documentos de reserva

El cliente está obligado a verificar que los documentos de la reserva que se le envíen estén correctos y completos, en particular la correspondencia con la reserva. El cliente está además obligado a informar a Finca Las Colinas inmediatamente sobre cualquier desviación, documentos faltantes u otras discrepancias. Si el cliente no cumple con su obligación de forma culpable, es responsable de cualquier daño resultante.

6. Costes de cancelación

6.1 El cliente puede retirarse del viaje en cualquier momento antes del inicio del viaje. Se recomienda declarar el retiro por escrito.

6.2 Si el cliente se retira antes del inicio del viaje o si no realiza el viaje, Finca Las Colinas puede, en lugar del precio de viaje acordado, recibir una compensación apropiada por los arreglos de viaje realizados hasta el retiro y sus gastos dependiendo de El respectivo precio del viaje, siempre que la renuncia no esté representada por Finca Las Colinas y no haya ningún caso de fuerza mayor.

6.3 En lugar de un cálculo concreto de acuerdo con el punto 6.2, Finca Las Colinas tiene derecho a compensar la compensación de forma escalonada, teniendo en cuenta la proximidad de la fecha de retiro al inicio del viaje acordado en un porcentaje proporcional al precio del viaje. De acuerdo a la siguiente tabla:

Hasta 31 días antes de la llegada: gratis.

30-15 días antes de la llegada: 25% del precio.

Del 14 al 8 día antes de la llegada: 50% del precio del viaje.

Desde el séptimo día antes de la llegada y en el momento en que no comience el viaje: 100% del precio del viaje

Para el cálculo de los niveles de cancelación anteriores, la fecha de recepción de la declaración de renuncia del cliente en Finca Las Colinas es decisiva.

6.4 Ciertos productos (como paquetes de golf, semanas de cerámica, talleres especiales; esta lista no es exhaustiva) pueden estar sujetos a condiciones de cancelación separadas, lo que puede llevar a costos más altos que la tarifa plana de cancelación, como se describe en el párrafo 6.3. Lo mismo se puede aplicar a arreglos especiales con ofertas específicas.

6.5 El cliente tiene el derecho de asignar los servicios reservados a un tercero, que debe cumplir con todas las condiciones adjuntas a la participación. El tercero y el cliente son responsables conjuntamente del pago del precio y de cualquier costo adicional incurrido por esta asignación.

7 Cambio de la reserva

7.1 Después de recibir la confirmación de la reserva, el cliente no tiene derecho a ningún cambio con respecto a la fecha de viaje, alojamiento u otros servicios.

7.2 Las solicitudes de cambio de reserva realizadas por el cliente en los últimos 30 días antes de la llegada solo se pueden llevar a cabo mediante la renuncia al contrato de viaje según las secciones 6.2 a 6.5 con reinscripción simultánea, siempre que su implementación sea posible. Ser. Esto no se aplica a las solicitudes de cambio de reserva que incurren solo en costos menores.

8. Retirada por no alcanzar el número mínimo de participantes

Finca Las Colinas no puede retirarse del contrato debido a la falta de alcanzar un número mínimo de participantes, a menos que

a) El número mínimo de participantes en las respectivas licitaciones y la fecha en que el cliente debe haber recibido la declaración a más tardar antes del inicio acordado por contrato, y

b) indica claramente el número mínimo de participantes y el último período de retiro, o se refiere a la información correspondiente en la invitación a licitar.

Se debe declarar un retiro al cliente a más tardar el día 21 antes del inicio acordado. Si ya es evidente en una etapa anterior que no se puede llegar al número mínimo de participantes, Finca Las Colinas hará uso de su derecho de retiro de inmediato. Si por este motivo no se realiza el viaje, el cliente recibirá los pagos ya realizados de inmediato.

9 Servicios no utilizados

Si el cliente no hace uso de los servicios individuales que se le ofrecieron debidamente durante el curso de la estadía, por razones que le sean imputables, no tendrá derecho a un reembolso proporcional del precio.

10 Cancelaciones por Finca Las Colinas

Finca Las Colinas puede rescindir el contrato sin previo aviso si el cliente, a pesar de una advertencia de Finca Las Colinas, interfiere con la ejecución del programa o la permanencia en un lugar sostenible o si se comporta en un incumplimiento de contrato masivo que el contrato es justificado. Anuncia Finca Las Colinas, Finca Las Colinas se reserva el derecho al precio.

11 Prestación contractual de los servicios

11.1 Notificación de defectos

Si los servicios no se prestan de acuerdo con el contrato, el cliente puede solicitar un remedio. Sin embargo, el cliente está obligado a notificar inmediatamente a Finca Las Colinas sobre cualquier defecto que haya ocurrido. Si el cliente no lo hace de manera culpable, no se produce una reducción del precio. Esta obligación no se aplica si un anuncio es claramente inaceptable o inaceptable por otras razones o si la Finca Las Colinas no hubiera tenido claridad sobre la deficiencia. El cliente está obligado a informar a Finca Las Colinas de su queja inmediatamente. Ninguna reducción en el precio se debe a las perturbaciones asociadas con la alimentación de electricidad y agua, siempre que dichas perturbaciones sean solo temporales y se solucionen en un plazo de 48 h. El apartado 12 está reservado.

11.2 fecha límite antes de la terminación

Si un cliente desea cancelar el contrato de viaje debido a la prestación no contractual del servicio por Finca Las Colinas o por motivos importantes reconocibles por Finca Las Colinas debido a la falta de razonabilidad, tiene previamente un período razonable de reparación. Esto no se aplica si el remedio es imposible o es rechazado por Finca Las Colinas o si la terminación inmediata del contrato se justifica por un interés especial del cliente reconocible por Finca Las Colinas.

12 Fuerza de mayor

Tanto el cliente como Finca Las Colinas tienen el derecho de rescindir el contrato si el viaje, la estadía, el programa como resultado de una fuerza imprevisible es mucho más difícil, está en peligro o está en peligro. Si el contrato se rescinde de acuerdo con esta regla, Finca Las Colinas pierde el derecho al precio acordado. Finca Las Colinas, sin embargo, tiene derecho a deducir los gastos incurridos de manera demostrable antes de reembolsar el premio.

13 Limitación de responsabilidad

13.1 La responsabilidad contractual y extracontractual de Finca Las Colinas se limita al doble precio por daños que no son lesiones personales, en la medida en que el daño del cliente no haya sido causado intencionalmente o por negligencia grave, o en la medida en que Finca Las Colinas es responsable de el daño causado al cliente únicamente por culpa de un titular del servicio. Esta responsabilidad máxima es válida para cada cliente y estancia.

13.2 Finca Las Colinas no se responsabiliza por alteraciones en el rendimiento, lesiones personales ni daños a la propiedad en relación con servicios que solo están mediados como servicios externos (por ejemplo, excursiones, eventos deportivos, visitas a teatros, exposiciones, servicios de transporte).

14 Exclusión de reclamaciones

Las reclamaciones por la prestación no contractual de los servicios se harán por el cliente dentro de un mes después de la fecha de finalización de la estancia programada por contrato. Al final del período, el cliente solo puede hacer reclamos si se le ha impedido cumplir el plazo sin fallas.

15 Estatuto de limitaciones

Las reclamaciones por daños y perjuicios contra Finca Las Colinas, independientemente del motivo, expiran en el plazo de un año. El período de limitación comienza el día siguiente al final de la estancia reservada.

16 Elección de ley y lugar de jurisdicción, cláusula de separabilidad

16.1 Toda la relación legal y contractual entre Finca Las Colinas y el cliente está sujeta exclusivamente a la legislación española. Las regulaciones de los acuerdos internacionales, que contienen disposiciones que no son contractualmente esenciales, no se ven afectadas.

16.2 El lugar de jurisdicción para la evaluación de cualquier disputa que surja de este contrato es Lorca, Murcia.

16.3 Si una o más de las disposiciones anteriores son ineficaces o se vuelven ineficaces, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes.